FAQ

Bestellung: Warum wird eine Mobilfunknummer für die Bestellung benötigt?

Die Telefonnummer wird für die Authentifikation benötigt (z. B. bei der Anmeldung an deinem Kundenkonto).

Bestellung: Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Hast du keine Bestellbestätigung erhalten, schaue bitte im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfaches nach. Der Absender lautet abo.express GmbH und der Betreff dieses E-Mail lautet: "Bestellung-xxxxxxx". Befindet sich auch dort keine entsprechende E-Mail, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bestellung: Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Als Privatkunde hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Fragen kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.

Bestellung: Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig mieten?

Innerhalb einer Bestellung kannst Du unterschiedliche Geräte zusammen mieten. Wir behalten uns jedoch vor, die Bestellung abzulehnen, wenn sie zu groß ist. Wenn Du Geschäftskunde bist und mehrere Geräte mieten möchtest, wende Dich gerne an unseren Kundenservice support@abo.express für ein individuelles Angebot.

Bezahlung: Wie kann ich auf abo.express bezahlen?

Du kannst auf abo.express mit Kreditkarte (VISA und Mastercard) und Paypal bezahlen.

Bezahlung: Kommen nach Abschluss des Vertrages noch weitere Kosten auf mich zu (außer die monatliche Zahlung)?

Einmalige Versandkosten kommen hinzu und werden dir beim Mieten im Webshop angezeigt. Es kommen keine Kosten auf dich zu, wenn es keinen Versicherungsfall gibt und du die Geräte verwendest.

Versand: Meine Sendung ist nicht zustellbar?

Bitte kontaktiere uns per E-Mail. Wir schauen uns deine Bestellung an und veranlassen gegebenenfalls eine erneute Zustellung.

Versand: Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden ausschließlich per DHL. Für die Entgegennahme des Pakets musst du persönlich mit deinem gültigen Personalausweis vor Ort sein oder in der Filiale das Paket abholen.

Versand: Wie erhalte ich meinen Microsoft 365 Software-Lizenz-Code?

Nach erfolgreichem Abschluss des Abos erhältst du eine E-Mail mit dem Software-Lizenz-Code. Diese E-Mail wird gesondert von der E-Mail Rechnung verschickt. Der Versand kann bis zu 2 Stunden dauern. Schaue bitte auch in deinen Spam-Ordner nach. Falls du dort immer noch keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Miete: Wo kann ich die Laufzeit meines Vertrags sehen?

Die Laufzeit Deines Vertrags findest Du auf der Rechnung und im Kundenkonto.

Miete: Wie kann ich meinen Mietvertrag kündigen?

Du kannst deinen Mietvertrag im Kundenkonto über den Kündigungsbutton ganz einfach beenden. Alternativ schickst du eine E-Mail mit deiner Vertragsnummer.

Miete: Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Vor Erhalt der Ware: Sollte sich deine Rechnungsadresse ändern, weil Du z. B. umgezogen bist, so benötigen wir einen Nachweis darüber. Wende dich diesbezüglich bitte an unseren Kundenservice. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse bei der Zahlung mit PayPal ist jedoch ausgeschlossen. Nach Erhalt der Ware: Gerne ändern wir eine bereits geschriebene Rechnung. Bitte sende uns dazu unter Angabe deiner Kunden- und Rechnungsnummer deinen Änderungswunsch per E-Mail zu. Wir benötigen in dieser E-Mail außerdem eine kurze Bestätigung, dass du die bereits vorhandene Rechnung (in Datei- oder Papierform) nicht mehr verwenden wirst und diese vernichtet wird. Darüber hinaus behalten wir uns in Einzelfällen (z. B. bei permanenten Änderungswünschen oder falsch erstellte Kundenkonten) eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,- vor.

Miete: Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wende dich dazu bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Miete: Kann ich nach Ende der Mietdauer das Gerät behalten?

Wende dich am Ende der Mietlaufzeit an den Kundenservice, wenn du dein gemietetes Gerät übernehmen möchtest. Wir prüfen eine Übernahme des Gerätes auf der Basis mehrerer Faktoren, wie dessen Alter, Typ und Wert sowie deinen Zahlungen und erstellen dir ein individuelles Angebot. Unser bestreben ist es, die Gerätekäufe zu reduzieren und durch die Wiedervermietung einen hohen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft zu leisten. Gekaufte Geräte landen nach einer oft viel zu kurzen Nutzung - ob funktionsfähig oder defekt - meistens in der Schublade oder im Keller und werden dadurch oft viel zu früh zu Elektroschrott. Indem du uns deine Geräte zurückschickst, können wir für eine möglichst lange Verwendung sorgen und gemeinsam einen Beitrag zur Schonung unserer Ressourcen leisten und die Entstehung von Elektroschrott reduzieren.

Miete: Welche Möglichkeiten habe ich nach Ablauf meiner Mietdauer?

Am Ende der Mietlaufzeit deines Gerätes bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten der Weiternutzung an. Wenn du merkst, dass dein aktuelles Gerät nicht mehr leistungsfähig für die von dir benötigten Anwendungen ist, kannst du auf ein besseres Model wechseln. Bist du zufrieden mit deinem aktuellen Gerät und möchtest es weiter nutzen, kannst du dieses auch gerne machen. In deinem Kundenkonto werden wir dir zum Ende der Mietlaufzeit verschiedne Mietoptionen anzeigen, aus denen du die für dich passende wählen kannst oder du beendest dein Vertrag und schickst und das Gerät kostenlos zurück.

Miete: Gehört das Gerät am Ende der Mietdauer mir?

Das Gerät wird dir im Rahmen einer Miete überlassen. Am Ende der Mietdauer kannst du das Gerät kostenlos zurückschicken oder weiter mieten. Wenn du das Gerät übernehmen möchtest, kannst du dich gerne an bestellungen@abo.express wenden. Wir prüfen eine Übernahme des Gerätes auf der Basis mehrerer Faktoren, wie dessen Alter, Typ und Wert sowie deinen Zahlungen und erstellen dir ein individuelles Angebot. Unser bestreben ist es, die Gerätekäufe zu reduzieren und durch die Wiedervermietung einen hohen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft zu leisten. Gekaufte Geräte landen nach einer oft viel zu kurzen Nutzung - ob funktionsfähig oder defekt - meistens in der Schublade oder im Keller und werden dadurch oft viel zu früh zu Elektroschrott. Indem du uns deine Geräte zurückschickst, können wir für eine möglichst lange Verwendung sorgen und gemeinsam einen Beitrag zur Schonung unserer Ressourcen leisten und die Entstehung von Elektroschrott reduzieren.

Aktionen: Warum funktioniert der NBB-Microsoft 365-Aktionscode nicht?

Jeder NBB-Microsoft 365-Aktionscode kann nur einmal eingelöst werden. Wenn du dir sicher bist, dass der Aktions-Code noch nicht eingelöst wurde, melde dich beim NBB Kundenservice.

Aktionen: Wo finde ich meinen Microsoft 365 Lizenz-Key?

Nach erfolgreichem Abschluss des Abos erhältst du eine E-Mail mit dem Microsoft 365 Software-Lizenz-Code. Diese E-Mail wird gesondert von der E-Mail Rechnung verschickt.

Aktionen: Muss ich nach den ersten 3 kostenlosen Monaten das Microsoft 365 Single Abo abonnieren?

Nein, du kannst das kostenlose Microsoft 365 Single Abo bis zum Ende der Testphase jederzeit kündigen.

Aktionen: Wie kann ich meine kostenloses Microsoft 365 Single Testphase beenden?

Du kannst dein kostenloses Microsoft 365 Single Testphase im Kundenkonto Microsoft 365 über den Kündigungsbutton ganz einfach beenden. Alternativ schickst du eine E-Mail mit deiner Vertrags-ID oder Bestellnummer.

Aktionen: Wo finde ich den NBB-Microsoft 365-Aktionscode?

Den NBB-Microsoft 365-Aktionscode erhältst du per E-Mail durch notebooksbilliger.de, wenn du auf notebooksbilliger.de ein für die Aktion qualifiziertes Produkt kaufst. Informationen zur Aktion findest du hier: https://www.notebooksbilliger.de/microsoft+365+single+abo+3+monate+kostenlos+785474

Allgemein: Wie kann ich abo.express erreichen?

Bei einem Anliegen kannst du uns über die Kontaktseite erreichen.